El punto ciego de la salud: Escuchar

¿Y si el verdadero problema es que nadie nos enseñó a tratar a las personas?

En toda mi formación como médico, nunca nadie me enseñó a conversar con un paciente. No me refiero a decirle qué medicamento tomar ni cómo cuidarse después de una lesión. Hablo de conversar de verdad: saber escuchar, entender su contexto, sus temores, sus motivaciones, su historia. Nada de eso. Lo que nos enseñaron fue a tratar condiciones. Pero tratar condiciones no es lo mismo que tratar personas. Y eso lo entendí demasiado tarde.

Sí, claro: en casos agudos o infecciosos, la distancia entre diagnóstico y resolución es